Оплата и доставка

Сумма минимального заказа в интернет-магазине Polotenca UA составляет 300 грн.

Наш интернет-магазин принимает оплату различными способами, поэтому у вас всегда есть возможность выбрать наиболее удобный вариант. Менеджер уточнит этот вопрос во время подтверждающего звонка.

Способы оплаты:

  • оплата наличными на нашей точке продажи в г. Хмельницком;
  • оплата банковским или почтовым переводом;
  • расчет с помощью карты Приватбанка;
  • расчет наличными при получении.

Мы заботимся о своих клиентах, поэтому наш менеджер поможет вам подобрать удобный способ оплаты и сообщит все необходимые реквизиты.

Доставка полотенец

Интернет-магазин Polotenca UA осуществляет доставку с помощью курьерских служб Украины, таких как:

  • Новая Почта,
  • Укрпочта,
  • Деливери.

По согласованию с менеджером возможна оплата товара наложенным платежом при получении, а также выбор другого способа доставки. Стоимость почтовых услуг согласно тарифам перевозчика оплачивает покупатель.

Условия возврата и обмена

Наш интернет-магазин работает в соответствии с нормативами украинского законодательства, предоставляя гражданам возможность возврата и обмена товаров. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке с учетом совокупности факторов:

  • причины отказа от продукции;

  • распаковки;

  • типа продукции.

    В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Но в случае, если они не подошло по размеру, дизайну или имеют дефекты производства, мы готовы пойти навстречу и заменить их при условии, что они не были использованы и сохранились этикетка с упаковкой. 

     

    Отдельные категории продукции, а именно - предметы личной гигиены, товары для новорожденных, полотенца, пледы и т.д., в соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 172 от 19.03.94, нельзя возвращать или обменивать. Поэтому рекомендуем внимательно изучить характеристики изделий и обратить внимание на то, что яркость и насыщенность цветов зависят от освещения и настроек монитора компьютера или экрана телефона. Кроме того, ТО 37436574-НО.001-16 устанавливает допустимое отклонение размеров одеял на ± 5 см. При наличии сомнений по выбору модели обращайтесь за помощью к нашим опытных консультантов по телефону или в онлайн чате.

    УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

    Чтобы успешно заменить или вернуть изделия, заказанные на нашем сайте, необходимо соблюдение следующих условий:

    • на составление претензии и оформления обратного отправления у вас есть 2 недели со дня покупки 
    • возврату подлежат изделия с дефектами виробнитва или повреждениями, возникшими при транспортировке 
    • есть возможность вернуть или обменять изделия несоответствующего оттенка, материала или размера, если не повреждена упаковка, отсутствуют следы эксплуатации и присутствует оригинальная этикетка 
    • обязательным условием возврата или обмена является расчетная накладная, выданная при получении продукции.

    В случае возврата товара его стоимость пересчитывается в течение 7 рабочих дней почтовым переводом или на банковскую карту клиента. При обмене на аналогичный или иное изделие расчет выполняется в соответствии со стоимостью на момент оформления покупки. Чтобы как можно скорее урегулировать ситуацию, просим в момент получения посылки проверить комплектацию заказа и наличие повреждений. Если возникают проблемы, вы вправе отказаться от покупки в отделении транспортной компании и не оплачивать товар.

    КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

    Для того, чтобы осуществить обмен или возврат, вы можете связаться с нашими сотрудниками по телефону +38 068 27 03 773, отправить запрос на электронную почту polotenca.org@gmail.com или заполнить форму на сайте, указав:

    • контактные данные (имя, фамилия, адрес, телефон) 
    • информацию о покупке (номер заказа, наименование и модель) 
    • причину обращения 
    • сведения о целостности упаковки.

    Мы всегда идем навстречу клиентам и делаем все, чтобы вопрос возврата и обмена были решены как можно быстрее.

    Оптовые продажи полотенец

    Для оптовых продаж доступны все вышеуказанные возможности. Кроме этого, можно посетить нашу торговую точку в городе Хмельницком, на территории вещевого рынка. Для уточнения информации обращайтесь к нашим менеджерам по телефону 068 270 37 73 или 066 153 37 73.

    Условия сотрудничества

    Размеры нашего товара могут отличаться на 5-10 сантиметров от тех что представлены на сайте, в зависимости от партии товара.